Jak vám můžeme pomoci?
Spojte se s naším týmem podpory. Jsme tu, abychom pomohli!
Napište nám
Časté problémy
Tapeta se automaticky nemění
Ujistěte se, že má Wallpyria potřebná oprávnění. Otevřete Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení → Soubory a složky a ověřte, že má Wallpyria povolený přístup k vašim souborům.
Video tapety se nepřehrávají
Video tapety vyžadují macOS 14.0 nebo novější (stejně jako aplikace). Ujistěte se, že soubor je ve formátu MP4 nebo MOV, a aplikaci restartujte.
Jak obnovit nákupy
Otevřete Wallpyrii a zobrazte obrazovku nákupu: klikněte na banner zkušební doby v horní části hlavního okna, nebo po skončení zkušební doby na „Nastavit tapetu“. Poté dole klikněte na „Obnovit nákupy“. Použijte stejné Apple ID jako při nákupu.
Je potřeba rušit předplatné?
Ne. Wallpyria je jednorázový nákup v aplikaci v Mac App Store. Předplatné neexistuje, takže není co rušit.
Vrácení peněz
Nákupy probíhají přes Mac App Store, proto vrácení peněz vyřizuje Apple. Požádejte na reportaproblem.apple.com; o nároku rozhoduje Apple.