Как Мы Можем Помочь?
Свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы здесь, чтобы помочь!
Отправьте Нам Сообщение
Распространенные Проблемы
Обои не меняются автоматически
Убедитесь, что Wallpyria имеет необходимые разрешения. Перейдите в Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы и папки, и убедитесь, что Wallpyria разрешен доступ к вашим файлам.
Видео обои не воспроизводятся
Видеообои требуют macOS 14.0 или новее (как и само приложение). Убедитесь, что файл в формате MP4 или MOV, и перезапустите приложение.
Как восстановить покупки
Откройте Wallpyria и экран покупки: нажмите баннер пробного периода вверху главного окна или — после окончания пробного периода — «Установить обои». Затем нажмите «Восстановить покупки» внизу. Используйте тот же Apple ID, что и при покупке.
Есть ли подписка, которую нужно отменить?
Нет. Wallpyria — это разовая встроенная покупка в Mac App Store. Подписки нет, поэтому отменять нечего.
Получение возврата средств
Покупки совершаются через Mac App Store, поэтому возвраты обрабатывает Apple. Запросите возврат на reportaproblem.apple.com; решение принимает Apple.