Ako vám môžeme pomôcť?
Spojte sa s naším tímom podpory. Sme tu, aby sme pomohli!
Napíšte nám
Časté problémy
Tapeta sa automaticky nemení
Uistite sa, že má Wallpyria potrebné oprávnenia. Otvorte Nastavenia systému → Súkromie a bezpečnosť → Súbory a priečinky a overte, že má Wallpyria povolený prístup k vašim súborom.
Video tapety sa neprehrávajú
Video tapety vyžadujú macOS 14.0 alebo novší (rovnako ako aplikácia). Uistite sa, že súbor je vo formáte MP4 alebo MOV, a aplikáciu reštartujte.
Ako obnoviť nákupy
Otvorte Wallpyriu a zobrazte obrazovku nákupu: kliknite na banner skúšobnej doby v hornej časti hlavného okna, alebo po skončení skúšobnej doby na „Nastaviť tapetu“. Potom dole kliknite na „Obnoviť nákupy“. Použite rovnaké Apple ID ako pri nákupe.
Treba zrušiť predplatné?
Nie. Wallpyria je jednorazový nákup v aplikácii v Mac App Store. Predplatné neexistuje, takže nie je čo rušiť.
Vrátenie peňazí
Nákupy prebiehajú cez Mac App Store, preto vrátenie peňazí vybavuje Apple. Požiadajte na reportaproblem.apple.com; o nároku rozhoduje Apple.